Megosztott vélemények a megosztott szolgáltató központok piacáról

A megosztott szolgáltatóközpontokkal (Shared Service Center) kapcsolatos kérdések álltak annak a nemzetközi fórumnak a középpontjában, amelyet április végén Pozsonyban rendeztek kereskedelemfejlesztési ügynökségek, városvezetők és számos, a témában nemzetközi tapasztalattal rendelkező multinacionális vállalat részvételével.

A hazai ingatlanszakmát Közép-Kelet-Európa vezető nemzetközi ingatlanügynöksége, a Colliers Magyarország irodadivíziójának társigazgatója, Saly Miklós képviselte.

A Shared Service Centerek alatt elsősorban olyan több száz vagy ezer főt foglalkoztató kihelyezett (kiszervezett) divíziókat, szervezeti egységeket értünk, melyek jellemzően az informatika, a HR és a gazdasági adminisztráció területén belső szolgáltatásokat nyújtanak. A piaci szemlélet, az ügyfélorientáció és a költséghatékonyság jelentette egyértelmű előnyök miatt egyre több multinacionális vállalat él ezzel a lehetőséggel. Számukra a szolgáltatások kihelyezése szempontjából a legfontosabb kérdések között a munkaerőpiac minősége és mobilitása szerepel (szakképzettség, nyelvtudás, ár-érték arány, gyors bővülési lehetőség).

Az összességében pozitív kicsengésű pozsonyi találkozó magyar szempontból mindenképpen elgondolkodtató, hiszen a prezentációk kapcsán Magyarországot még csak nem is igen emlegették az előadók a nemzetközi összehasonlító elemzéseikben. „Az országmarketingünk mit sem ér, ha a gazdasági mutatóink és az adórendszerünk megkérdőjelezik a magyar piac versenyképességét” – összegezte a hallottakat Saly Miklós, rámutatva arra, miért is előzhet le minket ezen a területen Szlovákia és több más közép-kelet-európai ország.

Ingatlanpiaci szempontból a kereslet valójában nem tekinthető túlzottan árérzékenynek, azaz egy-egy ország mellett való döntéskor az irodabérleti díjak aránylag kis mértékben befolyásolják a multinacionális cégeket. A szakember szerint – mindamellett, hogy Magyarország gazdasági versenyképessége és adórendszere nem a legkedvezőbb a térségben – a közeljövőben 13-15 000 négyzetméternyi irodaterületen jönnek létre várhatóan Shared Service Centerek.