Tudtuk nélkül lesznek Tigáz fogyasztók a fővárosiak?

Sokan panaszkodnak a Tigáz megbízásából házaló ügynökökre. Az Index lap értesülései szerint a gázcég tisztességtelen módszerekkel próbál új ügyfeleket szerezni.

A Főgáz a lap kérdésére megerősítette: számos ügyfelük jelezte a társaság ügyfélszolgálatán, hogy ismeretlen személyek a Főgáz nevében otthonukban felkeresik őket, és személyes adataikra, illetve gázszámlatartozásukra vonatkozó kérdéseket tesznek fel. Úgy tudják a hívatlan látogatók rögzítik ügyfeleik egyes személyes adatait, kedvezményt kínálnak a gázdíjból, elkérik az utolsó számlalevelet vagy a gázdíj befizetését igazoló sárga csekket, majd meghatalmazást iratnak alá olyan gyanútlan ügyfeleinkkel is, akiknek ténylegesen nincs szándékában, hogy a Főgáz helyett más gázszolgáltató földgázellátását vegyék igénybe. Egy-két hónap múlva azonban megérkezik a Tigáz fizetési felszólítása.

A Tigáz az Indexnek elmondta, tavaly indították el ügyfélszerző kampányukat Budapesten, amely részeként személyes ügynököket alkalmazva kínálják szolgáltatásukat Budapesten. A kampány e része 2012. január 31-ig tart. Száraz Gábor a Tigáz szóvivője az Indexnek elmondta, a személyes felkeresők megbízása nem terjed ki a Tigáz képviseletében szerződéskötéssel összefüggésben semmilyen további nyilatkozat és kötelezettségvállalás megtételére és egyéb irat átvételére. A személyes felkeresők előbbi jogosultságait egy megbízólevél rögzíti, amelyet a személyes felkereső köteles kérés nélkül bemutatni a felhasználónak.

Arra a kérdésre, hogy hány panasz illetve feljelentés érkezett a céghez, a Tigáznál közölték, azoknak az eseteknek a száma, amikor a fogyasztó menet közben kíván visszalépni, nem haladja meg a teljes felkeresések egy százalékát. Azon esetek száma, amikor az ügyfél panasszal él valamely hatóságon keresztül, nem haladja meg a két-három esetet. A Főgáz korábban már felhívta ügyfelei figyelmét, ne engedjenek be lakásukba senkit, illetve ne adják meg személyes adataikat, ne mutassák meg cégtől származó számlaleveleket senkinek anélkül, hogy meggyőződnének a látogató pontos kilétéről, tényleges megbízójáról  és szándékairól.